プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

Grace心理カウンセリング（以下、「当カウンセリング」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

１）個人情報取り扱いに関する基本方針

当カウンセリングは、当カウンセリングが取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。

利用者が本サービスを利用する際には、以下の内容に同意の上、ご利用いただくようお願いします。なお、当カウンセリングは、適宜、以下の内容を変更することができるものとします。

a．本サービスは、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。また、本サービスの個人情報保護に関する規定を維持すると共に、継続的な改善に努めます。

b．本サービスは、個人情報保護に関する管理体制を確立するとともに、本サービスの運営関係者に周知し、その遵守徹底に努めます。

c．本サービスは、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当カウンセリングはお客様からご提供頂いた個人情報を、お客様の同意がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。

d．本サービスは、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。

e．本サービスは、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

f．本サービスに関する問い合わせは、当カウンセリング所定のお問い合わせフォームにより、利用者本人が行うものとします。利用者はお問い合わせの際、提示する項目に関して正確な情報を入力及び送信するものとします。７．利用者がお問い合わせフォームにおいて必要項目を入力し、送信した時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとします。

２）個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

３）個人情報の取得方法

本サービスでは、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。

当カウンセリングは、お客様が利用登録等をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当カウンセリングの提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

４）個人情報の利用目的

当カウンセリングは、当カウンセリングが取得した個人情報について、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合を除き、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。当カウンセリングが個人情報を利用する主な目的は、以下のとおりです。

a．ご契約などの各種お申し込み、お問い合わせ、アンケート、ご要望等で取得した個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。

・お申し込み先等のご本人の特定のため

・お客様のご要望を処理するため、また記録するため

・お客様にサービスなどの情報をお知らせするため

・お問い合わせ、ご相談への対応のため

・アンケート調査実施、モニター等の実施のため

・その他必要なご案内状、ご挨拶状をお届けするため

・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

・本サービスに関する当カウンセリングの規約、ポリシー等に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の対応のため

・本サービスの運営、維持、管理のため

・取得した情報を、分析、集計することで傾向データやマーケティングデータを作成し、商品やサービスの改善等の目的のため

b ．お客様とのご契約の締結・実行に際し取得した個人情報は、契約の実行のために利用させていただきます。

・ご本人の特定のため

・ご契約情報の登録のため

・金融機関口座やクレジットカードの有効性の確認のため

・お取引の決済のため

・お支払い、ご入金確認のため

・有料サービスにおいて、お客様に利用料金を請求するため

・サービス、商品の改良や新たな開発のため

・お客様のご満足度調査のため

・お客様からのお問い合わせ、ご要請にお応えするため

・お客様の契約・購入販売履歴の記録のため

・ご購入された商品発送のため

・対面カウンセリングにて訪問するため

・ダイレクトメール、電子メールを含む各種通知手段によって、当カウンセリングが有益と判断した企業のさまざま商品情報やサービス情報をお届けするため

c ．お取引先に関する主な利用目的は以下のとおりです。

・商談及びこれに伴う連絡のため

d ．採用応募者に関する主な利用目的は以下のとおりです。

・採用活動に関するご連絡、企業説明会などイベントのご案内、資料の送付、本人確認など採用活動のため

e ．退職者、社員等に関する主な利用目的は以下のとおりです。

・人事労務管理、福利厚生、労働関連法令への対応のため

・事務連絡、その他緊急時のご連絡を実施するため

f ．個人情報を集計･分析し、個人を識別することができない統計データを作成したり、販売傾向の把握等、市場調査に利用するためにご利用させていただきます。

g ．上記の利用目的に付随する目的のため

５）個人情報の利用目的の変更

当カウンセリングは、前項で特定した利用目的は、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。

当カウンセリングは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当カウンセリング所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

６）匿名加工情報の利用について

本サービスで利用者が入力した情報を、特定の個人を識別することができない形での情報（以下、匿名加工情報）をもとに、統計情報として、本サービスの一部、あるいは電子データ、出版物として第三者に提供する場合があります。

７）個人情報の管理

当カウンセリングは、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。また、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談対応への内部規程を定め、苦情及び相談には、迅速かつ誠実に対応いたします。

８）個人データの第三者提供について

当カウンセリングは、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・お客さまの同意がある場合

本サービスは、上記に関わらず、利用者へのサービス提供、お問い合わせ等への対応に関して、当カウンセリングの関係会社や代理店やパートナーより対応させて頂くことが適切と判断される場合に、利用者の氏名、メールアドレス、電話番号等を当該関係会社等へ提供することがあります。

・お客さまが希望されるサービスを行なうために当カウンセリングが業務を委託する業者に対して開示する場合

・法令に基づき開示することが必要である場合

・人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を取ることが困難な場合

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

1. 当カウンセリングが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合。

９）個人データの開示、訂正等の手続きについて

当カウンセリングは、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知します。）。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

但し、個人情報保護法その他の法令により、当カウンセリングが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

a ．本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

b. ．当カウンセリングの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

c ．その他法令に違反することとなる場合

d ．前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

お客様は、当カウンセリングの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当カウンセリングが定める手続きにより、当カウンセリングに対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

a ．当カウンセリングは、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

b ．当カウンセリングは、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。

１０）個人データの利用停止等について

当カウンセリングは、本人から、個人情報が、以下の理由により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、利用者本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行います。

a．前項の調査結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知します。

b．当カウンセリングは、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。

c．上記にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

d．個人情報が真実でないという理由

e．個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づき、その利用の停止を求められた場合

１１）プライバシーポリシーの変更

当カウンセリングは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当カウンセリング所定の方法で利用者に通知、公表します。

a．本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。

b ．当カウンセリングが別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

c ．個人情報の取扱いの改善・見直し当カウンセリングは、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。

１２）個人情報の廃棄

当カウンセリングは、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流失等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。

１３）SSLセキュリティ（暗号化通信）の使用について

当カウンセリングのウェブサイトは、お客さまの個人情報保護のため、SSL(Secure Sockets Layer protocol) 暗号化通信を利用する場合があります。SSLとは、ブラウザとウェブサーバの間でやり取りされる情報の漏洩を防ぐための暗号化技術のことです。SSLを使用することで、お客さまの個人情報は暗号化されて送信されますのでセキュリティが向上します。

１４）Cookie（クッキー）について

Cookieとは、ウェブサーバーから利用者のブラウザへ送信・保持される情報です。 Cookieはその情報を送ったウェブサーバーによってのみ読まれる可能性があります。 Cookieはプログラムではなく、単独で実行されることはなく、コンピュータウィルスを内包するものでもありません。当カウンセリングウェブサイトのアクセス性・利便性を向上させる目的で、Cookieを使い、当カウンセリングウェブサイトの閲覧状況などの情報を収集する場合があります。このデータは利用者個人を特定・追跡するものではありません。多くのブラウザは、はじめからCookieが利用されるように設定されていますが、利用者はCookieの受け入れに際して警告を表示したり、拒否するようにブラウザの設定を変更することが可能です。

本サービスに第三者企業のサービスとの連携やタグの設置などを行うことにより、第三者企業がCookie情報を取得し利用する場合があります。その場合に取得されるCookie情報は、当カウンセリングのサーバーではなく、第三者企業のサーバーに蓄積され、各第三者企業のプライバシーポリシーに従って管理されます。

１５）その他の技術の利用

本サービスは当カウンセリングが提供するサービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google LCCが提供する Google アナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みその他Googleアナリティクスの詳しい情報につきましては、同社のサイトをご覧ください。

Google アナリティクス利用規約：

https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

お客様が Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用：

https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

Google プライバシーポリシー：

http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

なお、お客様はご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクスオプトアウトアドオンをご利用ください。

Google アナリティクスオプトアウトアドオン：

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

１６）免責事項

当ホームページに掲載されている情報の正確性については万全を期しておりますが、当カウンセリングは利用者が当ホームページの情報を用いて行う一切の行為について、何らの責任を負うものではありません。下記に起因して利用者に生じた損害につき、当カウンセリングとしては責任を負いかねますので御了承ください。

当カウンセリングは、以下の事項につき、一切の責任を負わないものとします。

a．本サービスに関する一切の事項についての完全性、正確性、安全性、有用性等

b．利用者が本サービスより提供される各種コンテンツによって被った損害

c．本サービスに関連して、利用者間で生じたトラブル

d．当カウンセリングウェブサイトからリンクされた、当カウンセリングウェブサイト以外のウェブサイトの内容やサービスに関して生じたトラブル

e．利用者が使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害

f．本サービスの中断・停止又は本サービスの内容変更によって利用者が受ける損害

g．当ホームページ上の情報やURLは、予告なしに変更または削除される場合があります。

h．電子媒体の技術的な制約のため、紙媒体による公表物とは字体等が異なる場合があります。

i ．当ホームページの保守、火災・停電その他の自然災害・ウィルスや第三者の妨害等行為による不可抗力によって、当ホームページからの情報提供を一時的に停止する場合があります。

１７)著作権

本サービス上に掲載される文字、写真、映像、音声等のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報（以下総称して「コンテンツ」という）に関する一切の権利（所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等）は、当カウンセリングもしくは当該権利を有するコンテンツ提供元に帰属します。

利用者は、コンテンツについて、一切の権利を取得することはないものとし、コンテンツに関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。

前項の規定に違反して問題が発生した場合、利用者は、自己の費用と責任においてかかる問題を解決するとともに、当カウンセリングに何らの迷惑又は損害を与えないものとします。

１９)録音、録画について

法令に基づきまたは防犯・安全管理のため、通話内容を録音させて頂く場合があるほか、画像を記録させていただく場合がございます。なお録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。

２０)個人情報の取扱いに関する相談や苦情について

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Grace心理カウンセリング
代表　幸田冬希
Mail 　f.koda@grace-mental.com

附則
2021年9月20日　制定・施行